第七十九章换位思考
周旋一脸委屈的样子，正好被路过的陈姐看到shangmen8 ⊙cc于是慢慢的走到周旋的旁边shangmen8 ⊙cc
“周旋，怎么了？一脸不高兴的样子shangmen8 ⊙cc”陈姐轻声的询问道shangmen8 ⊙cc
“啊！”周旋被这突如其来的声音，给吓到了shangmen8 ⊙cc转头一看，原来是陈姐shangmen8 ⊙cc
“哦！陈姐啊，吓了我一跳shangmen8 ⊙cc没什么”shangmen8 ⊙cc
“到底发生什么事了？”周璇说话时的表情自然瞒不过陈姐shangmen8 ⊙cc
看着陈姐一脸担忧，周旋不好意思生硬的瞒过了shangmen8 ⊙cc
“好吧，是这样的...”
陈姐见周璇愿意吐露苦恼，微微笑起来，人在这种时候果然还是需要向别人哭诉呢！
周旋在把刚才发生的事情告诉陈姐后，眼泪不争气的从眼睛里跑出来几滴shangmen8 ⊙cc
“唉”陈姐叹了一口气，“周旋啊！我就知道，这种事情你迟早会遇上，只不过没有想到就是今天shangmen8 ⊙cc”
“那陈姐，我该怎么办？”
“首先作为一名客服，你的工作就是为用户解决问题shangmen8 ⊙cc”
“对呀，我就是这样做的shangmen8 ⊙cc但为什么还会这样？”周旋不解的问道shangmen8 ⊙cc
“站在用户的角度shangmen8 ⊙cc你是帮用户解决麻烦了shangmen8 ⊙cc换位思考如果你是一名抄表工，面对很多个这样的用户你该怎么解决？难道真的要户户上门吗？就算他们有分身法术也来不及呀！你要把这个情况反馈给用户shangmen8 ⊙cc我想用户是会理解的shangmen8 ⊙cc”
“是的，我一味的解释欠费停电，
现在想来既重复又啰嗦shangmen8 ⊙cc可能引了起用户的厌烦shangmen8 ⊙cc”
“嗯，怎样才能让用户理解我们，这是我们一直追求的永恒目标shangmen8 ⊙cc”
周璇和陈姐的一番探讨和剖析，懂得了怎样和相关部门的配合shangmen8 ⊙cc工作中处处皆是学问shangmen8 ⊙cc
“周旋你这样算不错了shangmen8 ⊙cc我刚来工作那几年，真的是摸着石头过河shangmen8 ⊙cc不知道被用户骂了多少次shangmen8 ⊙cc和相关部门的配合也不是很好，弄得里外不是人shangmen8 ⊙cc”
“李师傅虽然对我